欢迎光临
-->
返回列表
您当前的位置:澳门线上赌博 > 汽车租赁 >
网址:http://www.sutibu.com
网站:澳门线上赌博
长沙共享汽车去哪了保证金不退客服电话无人接
发表于:2019-09-09 22:33 来源:阿诚 分享至:

  

长沙共享汽车去哪了保证金不退客服电话无人接听

  担心遭遇网络诈骗,自己的保证金“打水漂”,黄女士遂于5月27日向平台申请退还保证金,但一个多月过去了,保证金却至今未还。黄女士认为,保证金在规定时间未退回,违反了该平台《服务协议》相关条例,她希望“立刻出行”尽早将她的保证金退回。

  6月22日,黄女士出示“立刻出行”APP界面,向记者证实“附近无可用车辆”。记者看到,黄女士共行驶374.2公里,余额38.2元,最后一次行程为2019年1月9日,还车时间为1月10日凌晨1:22:17,还车地点为长沙市劳动中路步步高地面停车场。

  6月22日-25日,记者在长沙市新建西路、黄土岭、侯家塘、东塘、桔园立交桥、火车站、潘家坪、市政府等地停车场进行走访,发现这些原本是“立刻出行”的网点上无一辆可用车。在东塘步步高地面停车场,工作人员陈师傅告诉记者,以前这里有“立刻出行”的车,今年春节过后,突然就没有了,听说是资金链出了问题,全部撤出了长沙。6月25日下午,记者再次拨打“立刻出行”客服电话,询问为何长沙市无一辆可用。客服人员作出了解释:公司于去年进入长沙,有500多辆可用车,由于种种原因造成运营成本高,车辆损耗大。车辆撤出长沙是对车辆进行维护。由于公司运营规划调整,目前“立刻出行”只在广州和成都两个城市运营,广州有3000多辆,成都有1600多辆。今年,长沙和武汉市场同时撤出,未在平台发公告是因为怕引起客户误会。目前公司已受理了黄女士保证金退还的申请,银行正在处理,28日之前会有结果。

  客服电线日,“立刻出行”给黄女士发来短信称:“因缴纳保证金账号异常,你的保证金退款失败,如有疑问,请联系立刻出行客服。”这下黄女士急了,多次用手机拨打客服电话,但无人接听。黄女士换座机打给客服,立即接通。回复,公司已经受理,银行正在处理。然而,时至今日,都没有得到退还的保证金。7月2日,到发稿时为止,黄女士再次电联客服,电话却处于无人接听状态。

  黄女士告诉记者,去年6月,她注册了“立刻出行”的会员,并于2018年6月17日通过微信缴纳了保证金499元。之后便开始租用“立刻出行”车辆。但今年春节过后,黄女士发现家门口的停车场内没有了“立刻出行”,她在APP上搜索其他网点的车也不多,用车极不方便。到5月初,黄女士打开APP查看,界面却显示没有一台车,而在附近有车网点上也显示“附近无可用车辆”。

  记者在黄女士手机“立刻出行”APP上看到,“保证金记录”显示为“审核中”。根据“立刻出行”《服务协议》,用车没有发生违章行为或其他不良用车行为,且账户内没有欠费,在最后一笔订单结算完成后的20个工作日之后,可直接在APP上操作申请退还保证金,并在申请之后的5-10个工作日后退回(具体到账时间以银行到账时间为准,注:工作日不包括周六及国家法定节假日)。黄女士的情况是符合退款要求的。

  6月22日上午,记者拨打“立刻出行”客服电话,询问黄女士保证金未按时退回一事。客服人员答复,过两天会处理好。

  6月22日,家住长沙市雨花区的黄女士向本报反映,她于去年6月下载共享汽车“立刻出行”APP,缴纳保证金后成为该平台用户,并开始陆续使用。但今年5月初,黄女士发现,打开“立刻出行”APP,竟找不到一辆可用车辆。